Nyheder

Hvordan ruster virksomhederne sig til fremtiden?

Hermed en opsummering på nogle af de guldkorn, deltagerne i sidste uge kom frem til under case-opgaverne hos den nordjyske maskinproducent QUPAQ.

UDVIKLING I EN UFORUDSIGELIG VERDEN
-Hold fokus på kerneforretningen
-Identificér virksomhedens reelle trusler
-Overvåg markedsudviklingen; reagér proaktivt
-Uddan en intern specialist, der overvåger nye krav og regler og sørger for at omsætte disse til praksis

UDVIKLKNG AF FREMTIDENS AFTER SALES; FRA REAKTIV TIL PROAKTIV
-Automatisering og dataopsamling til prædiktivt vedligehold
-Automatiske servicepåmindelser baseret på realtidsdata
-Udvikl kundeportaler hvor kunden selv kan følge med i deres maskiners status
-Strukturering af after-sales-indsatser med fx fast opfølgning hver 6. måned
-Sikr at forhandlere har de rigtige reservedele på lager
-Træning af lokale partnere i forebyggende vedligeholdelse
-Implementér systematisk feedback fra kunder fx via surveys
-Udnyt muligheden for mersalg via servicefolk - de har den gode kontakt
-Bæredygtighed som salgsargument i forbindelse med service
-Graduering af og oprydning i kunder (skab overblik: A-B-C kunder)
-Optimér forhandlernetværk og agenturer. Efterspørg besøgsrapporter og undgå skuffe-agenter.

EKSPORT OG 2025-UDFORDRINGER
-Identificér den reelle situation og hold snuden i sporet; hvad ved vi reelt (USA)
-Overvejelser om etablering af lokal produktion
-Salg via strategiske partnere og optimering af disse

FREMTIDENS KOMPETENCER OG MANGLENDE ARBEJDSKRAFT
-Fokusér på talentudvikling og kompetenceopbygning
-Styrkelse af medarbejdernes engagement og virksomhedenskultur
-Vigtig treenighed: Samarbejde, humor og trivsel
-Optimér arbejdsprocesser og teknologi; automatiseret rutineopgaver
-Overvej et innovation-hub, hvor medarbejderne kan teste og udvikle nye idéer
-Skab en ansvarlig og bæredygtig arbejdsplads, medarbejderne er stolte af

….Men betyder løn så ikke noget mere? Spurgte en deltager
Det korte svar blev: Selvfølgelig gør det, det

Selvom vi ikke når i dybden med det hele på disse møder, så er det meget værdifuldt, at vores værtsvirksomheder og deltagere har lyst til at dele så åbent og ærligt om både succeserne og de svære udfordringer.